Jak przytrzymać klienta ?

Gdyby częściej stosowano bezpłatną dostawę, to możliwe że obroty w takich sklepach byłaby wyższa. Jak wiadomo podobną strategię zastosował amerykański Amazon,udało mu się zwiększyć obroty, pomimo poniesienia kosztów takiego rozwiażania.

Właścicieli sklepów zapytano o to, co prowokuje do kupna ich produktów w ich sklepie. Trzeba pamietać, że dla internautów bardzo znacząca jest niższa cena produktów i usług oraz niskie koszty dostawy. Zdaniem menedżerów jednak nie te cechy są istotne, lekceważąc pożądaną przez konsumentów cechę, jaką jest bezpłatna przesyłka. Ważne też dla internetauów jest bezpieczeństwo dokonywania zakupów co właściciele także zlekceważyli.

Wśród zmian, jakie chcą wprowadzić właściciele sklepów nie było jednak wzmianki o poprawie bezpieczeństwa. Oczekiwania internautów i właścicieli bardzo się w tej kwestii różnią.

Nasza działalność jest uzależniona od dobrze zorganizowanej współpracy z partnerami. Aby sklep przyciągał klientów obok dobrego pomysłu musi zaoferować coś więcej.